Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Fecha: 26/02/2026
1. Identificación del Consumidor
Enviaremos una copia de su reclamo aquí.
Obligatorio según normativa de INDECOPI para notificaciones.
2. Identificación del Bien Contratado
3. Detalle de la Reclamación

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.

Malestar o descontento respecto a la atención al público (no al producto).

Puede subir fotos, comprobantes de pago, etc.
  • * RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • * QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
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